Köpvillkor

Krebs
Hos Krebs köper du kristallkronor av allra högsta hantverkskvalitet. Våra Kristallkronor tillverkas av kunniga hantverkare och du får alltid en helt unik produkt. Köp- och leveransvillkoren tillämpas på samtliga köp och beställningar där kunden är bosatt i Sverige. 

Garanti 12 månader
Skulle oturen vara framme och din produkt drabbas av ett fabrikationsfel som är ursprungligt och inte uppkommit genom yttre åverkan eller p.g.a. handhavandefel så erbjuder vi garanti genom att du antingen får reservdelar eller produkten reparerad.
Garantin gäller för fel av större betydelse och som har relevans för produktens funktionalitet.
Garanti gäller för fel med undantag för fel orsakade av väta, fukt eller liknande samt fel orsakade av felaktig installation och montering, felaktigt handhavande, bristande skötsel och skador som uppstått då du transporterat produkten. 
Garantin gäller förutsatt att reparation eller annat ingrepp i produkten inte har utförts av någon obehörig. Garantin upphör att gälla om det till produkten fogats reservdelar, tillbehör eller andra artiklar som inte utgör originalartiklar och som därmed orsakat ett fel.

Beställningsinformation
För att få handla på www.krebs.se så måste du ha fyllt 18 år.
En beställningsbekräftelse sänds till den epost som du angav i kassan. Där hittar du all information om din beställning, som adresser och priser på frakt och varor.
Om något är fel så kontakta oss snarast på info@krebs.se eller telefon 08-55803800.
Beställning av våra varor medför betalningsskyldighet. 

Betalningsalternativ
Svenska kunder:
Betala med kort, mot faktura, konto, banköverföring eller kort via Klarna
Branschföretag (belysningshandlare/möbelhandlare)
Ansök om kredit via info@krebs.se eller 0855803800

Utländska kunder:
Kortbetalning via DIBS  (Visa och Mastercard) DIBS uppfyller kraven för PCI-DSS

Priser 
Priserna på hemsidan inkluderar svensk moms 25%.
Som privatperson betalar du alltid det högre priset som inkluderar momsen.
Pris exklusive moms är också angivet så du som skall handla till ett företag vet vad kostnaden blir när du dragit av momsen.
Momsen redovisas separat i kassan.
För norska kunder (och andra kunder utanför EU) dras momsen av i kassan och betalas istället vid ankomst.

Leveranstid
Kristallkronor tillverkas mot order och skickas normalt inom 14 dagar.
Skulle leveranstiden av någon anledning bli längre kontaktas du och du har då rätt att häva köpet.
Reservdelar och tillbehör som finns i lager skickas inom 7 dagar.
Om du inte fått någon information och leveransen ändå är försenad så kontakta oss på info@krebs.se eller 08-55803800 så att vi kan hjälpa dig.
Skulle leveransen ske senare än 30 dagar efter din beställning så har du rätt att häva köpet.
Du får också häva köpet om du begärt en speciell leveranstid som vi inte kunnat hålla.

Leveranssätt 
DHL servicepoint: varorna levereras till närmaste utlämningsställe där du sedan får hämta ut dem.
DHL paket: Paket större än 50*50*120 cm eller över 20 kg leveras med DHL paket och dina varor skickas då hem till dig.
Produkter som kan skickas i vadderat kuvert skickas via posten.

Ångerrätt
Vi följer distansavtalslagen där du har, från att du mottagit varan har 14 dagars ångerrätt.
När varan returneras skall den skickas i originalförpackning med tillhörande emballage.
Du betalar själv returfrakten. Varans pris återbetalas till dig vid retur. Du har rätt att returnera varan även om den inte är i originalskick men då med avdrag för värdeminskningen.
Har din vara levererats med DHL så behöver du en returfraktsedel som du får genom att kontakta oss på info@krebs.se. 
Du har enligt lag, reklamationsrätt på din vara i 3 år förutsatt att felet kan åberopas som ursprungligt, inom 6 månader från inköpstillfället.
Du kan också ringa på telefon 08-55803800, eller skriva till Krebs Stockholm AB, Box 90112, 12021  Stockholm.

Reklamation
Är din vara skadad eller defekt? Kontakta oss på info@krebs.se så löser vi problemet. Är det en mindre skada som enkelt kan åtgärdas så får du nya delar och instruktioner om hur du själv åtgärdar felet.
Är det ett större fel så returnerar du varan i originalförpackningen. Returfraktsedlar får du av oss.

Tvist
Om du bor i Sverige och inte är nöjd med hur vi hanterar ditt ärende så kan du vända dig till ARN Du kan också använda EU:s Online Dispute Resolution 

Återbetalning
För dig som handlar via Klarna, se Klarnas villkor för återbetalning. 
Om du ångrar ditt köp har du rätt att återfå pengarna inom 14 dagar, men vi betalar oftast snabbare. I regel 3 dagar efter att vi fått varan i retur.
Vid retur för utbyte/ny leverans eller avhjälpande av fel vid reklamation så återbetalas fraktkostnader också snarast men absolut senast 30 dagar från den dag vi mottagit den reklamerade varan.

Transportskador
Lös aldrig ut en transportskadad kartong. Skulle detta hända så kontakta oss på info@krebs.se så tar vi kontakt med transportbolaget och löser problemet.
En ny vara skickas till dig så fort som möjligt.

Outlösta paket
Vid outlöst paket som går i retur debiteras returfrakt och en expeditionsavgift på en separat faktura.

Personuppgifter
Dina personuppgifter hanteras i enlighet med gällande bestämmelser i personuppgiftslagen (PUL).
Vi förbinder oss att inte på något sätt lämna ut eller sälja vidare de personuppgifter som vi inhämtar från våra kunder.
Vi använder endast den information som behövs för att kunna behandla din order.

Allmänna villkor
Du måste ha fyllt 18 år för att handla hos Krebs.
När du bekräftat köpet genom att lägga en order har du också godkänt våra leveransvillkor och ordern är därmed bindande.
Att lägga en order medför betalningsansvar.

Tvist
Vid eventuell tvist följer vi Allmänna reklamationsnämndens rekommendationer.

Kundservice
Har du några frågor eller funderingar? Kontakta oss på info@krebs.se eller 08-55803800, telefontid måndag-fredag 8-16 med lunchstängt 12-13.
Välj den kontaktväg som passar dig bäst. Mail besvaras naturligtvis även efter kontorstid. Vill du hellre sända oss ett brev?
Här är adressen: Krebs Stockholm AB, Box 90112, 12021 Stockholm. Besöksadress är Vivstavarvsvägen 149, 122 43 Enskede (Stureby).

Produktinformation
Vi reserverar oss för eventuella tryckfel på denna websida samt slutförsäljning av produkter.
Vi garanterar inte att bilderna återger produkternas exakta utseende då en viss färgskillnad kan förekomma beroende på bildskärm, fotokvalitet samt upplösning.

Sekretess
Som de flesta webbsidor använder www.krebs.se ”cookies” för att förbättra användarupplevelsen.
Om du inte tycker om att cookies används rekommenderar vi att du stänger av dem i webbläsaren.
Men var medveten om att många webbsidor kommer upphöra att fungera.
Användande av vår sida är en bekräftelse på att du accepterar cookies.

Force Majeure
Vi tar inget ansvar för förseningar eller fel till följd av omständigheter utanför företagets rådande såsom arbetskonflikt, eldsvåda, krig, myndighetsbeslut, förminskad eller utebliven leverans från leverantör. 
Vidare tas inget ansvar för eventuella förändringar på produkter/produktegenskaper som ändrats av respektive leverantör och andra faktorer utanför vår kontroll.
Företaget ansvarar heller aldrig för direkt eller indirekt skada/förlust som kan uppstå för kund.